Atuação

Publicidade médica e comunicação da clínica

A comunicação de uma clínica de estética vive uma tensão que outras especialidades quase não conhecem. O que atrai paciente — mostrar resultado, exibir antes e depois, narrar transformações — é justamente o terreno em que as normas do Conselho Federal de Medicina impõem mais limites. E como boa parte dessa comunicação é hoje feita por agências de marketing, sem revisão de quem conhece as regras do Conselho, o problema costuma aparecer só depois, na forma de uma denúncia.

O risco não é só disciplinar. A publicidade que promete ou sugere resultado tem uma segunda vida quando o paciente processa a clínica: ela vira prova. O que foi anunciado no perfil ajuda a definir o que o paciente podia legitimamente esperar — e uma peça publicitária entusiasmada pode custar caro numa ação de indenização anos depois.

Como atuamos

Análise da comunicação em uso. Revisão do perfil profissional, do material de divulgação e das peças em circulação, com apontamento do que precisa mudar e do motivo.

Parecer sobre peças específicas. Avaliação prévia de campanhas, publicações e formatos antes da veiculação, incluindo divulgação de imagens de pacientes, participação de terceiros na comunicação e uso de resultados.

Adequação de rotina. Definição de critérios que a clínica e a agência possam seguir sozinhas no dia a dia, sem depender de consulta a cada publicação.

Defesa em denúncia por publicidade irregular. Representação do médico quando a comunicação é questionada perante o Conselho.