Atuação

Termo de consentimento informado

Em procedimentos estéticos, o termo de consentimento costuma ser o documento mais importante do atendimento e o menos cuidado. É comum encontrar clínicas usando um único modelo genérico para procedimentos distintos, ou um texto baixado da internet que descreve técnica diferente da que se pratica ali.

O problema aparece quando o paciente questiona o resultado. Como a discussão nessas áreas se desloca do “foi bem feito?” para o “ele foi devidamente informado?”, um termo que não descreve o procedimento realizado, que não menciona as limitações do resultado esperado nem as intercorrências possíveis, deixa a defesa sem seu principal apoio. Assinatura em documento vago vale pouco: o que se examina é se o paciente foi realmente esclarecido.

Como atuamos

Mapeamento dos procedimentos. Levantamento do que a clínica efetivamente realiza, para que cada procedimento tenha seu próprio termo em vez de um modelo único para tudo.

Elaboração dos termos. Redação em linguagem compreensível ao paciente, descrevendo o procedimento, as alternativas, os cuidados pré e pós, as intercorrências possíveis e os limites do resultado esperado.

Revisão dos termos em uso. Quando já existem modelos, análise do que precisa ser corrigido ou complementado.

Protocolo de aplicação. Orientação sobre quando o termo deve ser apresentado, como registrar que houve efetiva explicação e o que fazer quando o paciente pede alteração no texto.